Best practices¶

Procedure in negozio¶

È possibile utilizzare le notifiche OEA per migliorare il processo del proprio negozio. Di seguito forniamo esempi dettagliati:

• Prenotazioni

Una prenotazione identifica determinate giacenze nel vostro negozio che sono destinate a un particolare canale di vendita nel vostro sistema IT. Consigliamo di utilizzare l’evento "assigned" per prenotare gli articoli per ordini in entrata di Zalando per evitare vendite doppie e annullamenti ai clienti. A questo livello, è anche possibile stabilire se l’articolo è esaurito o identificare inesattezze nell’inventario del proprio negozio (questo dipende dalle caratteristiche del vostro sistema IT/POS).

• ”Scarico” automatizzato dal POS

Un processo ideale per il negozio è lo scarico di un articolo non appena viene contrassegnato come completo nel Connected Retail Tool. Questo ci consente di ricevere un inventario più aggiornato possibile dai vostri sistemi IT, migliorando la precisione delle giacenze. Con un’elevata precisione delle giacenze, potete offrire un’eccellente esperienza cliente senza annullamenti. Consigliamo di utilizzare l’evento “fulfilled” per scaricare automaticamente gli articoli dai vostri sistemi IT/POS.

• Create i vostri report BI

Grazie agli stati degli ordini attivati da OEA, potrete creare i vostri report di Business Intelligence. Ogni evento ha una struttura che include informazioni a livello di articolo che vi aiuteranno ad analizzare i dati in profondità.

• Riconciliazione

Nella contabilità, la riconciliazione è il processo che garantisce che due set di dati corrispondano. È possibile utilizzare la struttura di notifiche/payload fornita dagli eventi OEA per riconciliare i propri dati alla fine della giornata.

• ”Carico” automatizzato nel sistema IT/POS

OEA attiva un evento di “reso” che ha origine quando viene confermato un reso nel Connected Retail Tool. È possibile utilizzare questo evento per caricare gli articoli nel proprio sistema IT/POS quando un cliente invia un reso al vostro negozio.

Sicurezza¶

Consigliamo caldamente di configurare una chiave API quando si imposta un endpoint. In questo modo si ottiene una garanzia di base che gli eventi sono attivati dal servizio di Connected Retail e da nessun altro.

Notifiche accodate¶

Per garantire che le notifiche vengano consegnate correttamente, il vostro server dovrebbe confermarle con un messaggio di risposta adeguato

Se non riceviamo il messaggio di risposta entro 10 secondi, proviamo nuovamente a inviare la notifica per un periodo di tempo limitato.

Ogni tentativo consecutivo non andato a buon fine aumenta l’intervallo di tempo che intercorre prima che venga fatto il tentativo successivo. Se, ad esempio il primo tentativo di un nuovo invio viene fatto ~10 minuti dopo il primo insuccesso, il secondo tentativo viene fatto dopo ~20 minuti dal precedente insuccesso e poi dopo 40 minuti, ecc. Aumenteremo l’intervallo per il tentativo successivo fino a 12 ore. Dopo circa 3,5 giorni non verrà più fatto alcun tentativo di invio della notifica che in seguito non sarà più ricevuta tramite un webhook.

Le code delle notifiche sono gestite separatamente per ogni endpoint. Se avete più endopoint per la ricezione delle notifiche e noi abbiamo accodato le notifiche per uno di essi, questo processo non influenzerà gli altri endpoint.